端末1台で無線接続ができなくなった場合の対処法を教えてください。

ある特定の端末のみで無線接続ができなくなってしまった場合、以下の「事象別　対処法早見表」ご確認ください。

※複数端末で拠点的に発生している場合は、アクセスポイントや上位ネットワークに問題がある場合がございます。

以下をご確認いただき、解消されない場合は弊社サポートまでお問い合わせください。

・アクセスポイントの結線、再起動

・上位機器の異常がないか

〇事象別　対処法早見表

※１手順「無線プロファイル削除、再作成」

参考

〇ノートPC(Windows)

無線接続プロファイルの削除方法（Windows 11/10） | バッファロー (buffalo.jp)

〇android端末

BIGLOBE Wi-Fi　Android端末の手動による接続設定の削除方法 | よくある質問(FAQ) | BIGLOBE会員サポート

〇ios

無線接続プロファイルの削除方法(iPhone) | バッファロー (buffalo.jp)

〇macbook

無線接続プロファイルの削除方法(Mac) | バッファロー (buffalo.jp)

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※２手順「各端末　無線接続時のIPアドレス確認方法」

〇ノートPC(Windows)

対象の無線SSIDに接続＞コマンドプロンプトを起動（画面左下検索バー「cmd」で起動します）

＞「ipconfig /all」と入力して実行＞表示される「Wi-Fi」の欄のIPアドレス/DNSを確認＞正しいアドレス/DNSを取得できているか確認

〇android端末

対象の無線SSIDに接続＞端末の「設定」＞「ネットワークとインターネット」＞「インターネット」＞接続しているWi-Fiネットワークの横にある「詳細設定」や「詳細」などのオプション（歯車のマーク）をタップ＞Wi-Fiネットワークの詳細情報が表示されるので、正しいIPアドレス/DNSを取得できているか確認

〇ios

対象の無線SSIDに接続＞端末の「設定」＞「Wi-Fi」＞ⓘをタップ＞「ipv4アドレス」欄で正しいIPアドレス/DNSを取得できているか確認

〇macbook

Spotlight検索を開く（Cmd + スペースバーを同時に押す）＞"ターミナル"と入力して、ターミナルアプリケーションを開く＞ターミナルにて「ipconfig getifaddr en0」（※）のコマンドを入力して実行＞Wi-Fi接続時のIPアドレスが表示されるので正しいIPアドレス/DNSを取得できているか確認

（※）このコマンドは、Wi-Fiインターフェース（en0）のIPアドレスを取得します。一般的に、Wi-Fiインターフェースは「en0」として識別されますが、システムの設定によって異なる場合があります。他のインターフェースを使用している場合は、「en0」を適切なインターフェース名に置き換えてください。

〇ノートPC(Windows)